技术正在改变工业设备和服务的生产和销售方式，但越来越多的客户将成为推动行业转型的关键动力。这是一个转变，将需要OEM（原始设备制造商）厂商重新思考如何在一个正在不断变革的市场中满足客户的需求。
客户对智能和互联产品概念化的影响能力正在增强。随着社交媒体渠道等在线平台的兴起，可以成为即时产品反馈的渠道，领先的OEM厂商认识到客户对产品和服务开发的影响越来越大。埃森哲的工业X.0商业能力强调从数字制造中提取最优价值，将客户的声音视为概念化的一部分。这种日益增长的趋势有可能完全通过超短的、自动化的生命周期，颠覆产品的设计、标准、制造、销售以及运行操作方式。
在这种环境下，OEM需要重新定位其产品、服务、内部流程和员工，以交付期望的客户结果，这将是至关重要的。技术仍将是这一进程的关键部分，但仅靠功能是不够的，技术的作用将需要转变成一个能使客户提供更多的机会来为这个过程提供投入的推动者，这一战略将为客户提供更多相关的结果，并激发新的收入来源。
埃森哲的研究确定了这一工业成功模式的五大趋势。
成功的趋势
1、与人工交互的人工智能（AI）应用程序正在改进前线专业人员和后勤团队活动。嵌入式AI有助于为客户提供更简单，更直观的产品和服务。它还通过提高智能化水平、协作水平和洞察力来加强制造和生产流程，从而促成差异化的结果。90％的OEM受访者预计AI将在未来三年内改变他们的行业。
2、生态系统正成为商业的重要渠道。近95%的受访高管认为，基于平台的商业模式和生态系统与数字化合作伙伴的合作对他们未来的成功至关重要。
3、按需劳动力平台和在线工作管理解决方案正在激增。这是当今数字化需求的结果，要求包括OEM在内的所有公司重新评估他们需要通过智能化技术引领其业务的员工队伍。86%的受访者认为，企业面临着如何将创新思维扩展到员工队伍的压力。
4、技术设计决策是由人类为自己制定的。与其说人们不得不调整自己的行为以适应技术的需求，还不如说技术需求正在不断的适应人的行为。近80%的受访者表示，他们非常认同那些能够激发人的行为和设计客户体验的企业，这些企业将成为行业的领导者。
5、拥抱未知世界将变得越来越重要。随着技术重塑行业，OEM厂商不仅需要专注于产品和服务成果，还需要与监管机构、政府和客户共同努力，制定新的规则和标准，这样才能在全新的行业中占据主导地位。
未来的蓝图
这5个发展趋势为今天的工业设备制造商提供了成功的蓝图。此外，埃森哲的研究表明，通过合理利用最新技术的杠杆作用，可以使OEM厂商的市值平均增加24亿美元以上。随着第四次工业革命即工业 X.0 的不断推进，企业正在不断的重塑自身，关键数字化技术将创造新的工作岗位和就业机会。那些奋斗在数字化变革一线的创新型人才可以在不断变化的工业设备市场中脱颖而出。
来源：CEChina
