近日，一起新能源车起火事件再次引发公众关注。这次事件的主角是一辆极狐汽车，该车在正常行驶过程中突然起火。然而，更引人关注的是厂家在处理这起事件时的态度和行为。
据悉，事故发生在浙江杭州。一名汽车租赁公司员工陈女士表示，她公司新购入的极狐汽车在使用仅两个月后发生自燃。当厂家员工赶到现场后，第一时间竟然是盖上黑布并拆除车标。这一行为引发了现场人员的不满和质疑，并在社交媒体上引起了广泛讨论。
事件详情：第一时间拆车标引发质疑
陈女士表示，事故发生在她们公司的极狐电动车在载客过程中突然起火，火情发生后，车主第一时间报警并联系了厂家。然而，北汽厂家的工作人员到场后，并未立即关注火情和原因，而是选择了拆车标和部分内部件。陈女士称，公司的员工多次上前劝阻，但厂家的工作人员并未理会，反而强调“赔钱了事”。
这一操作引发了网友的热议和不满。不少网友认为，厂家的行为是试图掩盖事实，而不是积极面对和解决问题。尤其是在当前新能源汽车安全性备受关注的背景下，厂家的这一行为无疑是火上浇油。
官方道歉：承认处理不当，承诺整改
面对公众的质疑和舆论压力，极狐汽车在事发次日下午发布了道歉声明。声明中表示，工作人员在事故处理过程中存在不当行为，给车主和关心极狐汽车的公众带来了不良感受，公司对此表示真诚的歉意。极狐汽车承诺将加强内部管理和员工培训，杜绝此类事件的再次发生。
极狐汽车还透露，经过现场初步勘查和后台数据分析，火情发生前车辆的动力电池电压、温度和绝缘等数据均显示正常。此外，火情扑灭后，动力电池也未发现异常和燃烧迹象，初步排除了动力电池引发火情的可能性。具体原因还在调查中，极狐汽车表示将第一时间公布调查结果。
遮掩不是解决之道，公开透明才是正途
新能源汽车起火问题一直是公众关注的焦点。作为一种新兴的交通工具，新能源汽车在安全性上还有很多问题需要解决。特别是动力电池引发的火灾，往往爆发迅速且难以扑灭，给车主和公众带来了极大的安全隐患。
在这起事件中，极狐汽车的处理方式显然是欠妥的。遮掩问题不仅无法解决实际问题，还会损害品牌的声誉。只有开诚布公，找出问题根源并积极整改，才能赢得公众的信任和支持。
极狐汽车作为北汽集团旗下的高端智能新能源汽车品牌，近年来在市场上表现不俗。官网显示，极狐汽车目前有阿尔法S、阿尔法T、极狐考拉、极狐阿尔法T5和极狐阿尔法S5等多款车型。其中，阿尔法S是极狐汽车的销量担当，2023年极狐汽车总销量为3万辆，阿尔法S独占一半。
值得一提的是，阿尔法S凭借多项行业首创技术和新型材料应用，曾一举斩获“中国十佳车身”和“最佳材料”两项大奖。
期待真相与改进
此次事件无疑为新能源汽车行业敲响了警钟。作为企业，应该以更加积极和负责的态度面对问题，及时公开事故真相，杜绝类似事件的再次发生。只有这样，才能真正赢得市场和消费者的信任。
我们期待极狐汽车能从此次事件中汲取教训，改进自身管理和应急处理机制。同时，也希望相关部门能尽快公布调查结果，让公众了解事件真相，为新能源汽车的安全发展提供保障。
来源：汽车制造网
