精益求精！比亚迪叉车售后服务再放“大招”

近日，比亚迪叉车针对售后维修服务推出了新款售后服务车，这成为了比亚迪叉车为实现便捷售后的又一新举措。在此前的发展过程中，本着坚持客户至上的服务理念，比亚迪叉车已在售后方面形成了多方位与全流程服务体系。



打造专业化售后服务

在开展售后服务的过程中，比亚迪叉车始终秉承客户至上的服务理念，想客户之所想、以客户为中心，不断改进和完善流程，这也体现在大力提升售后人员专业化程度上。

首先，服务网点要求售后服务人员做到及时、准时上门为客户提供维修服务，减少客户等待时间；

其次，提升服务网点人员形象，规范服务人员的行为举止与仪容仪表，包括售后服务人员身着标准化的职业装上门、并实施检查服务人员随身携带的设施、设备及其使用情况等；

最后，注重提高售后服务人员的维修技术水平与专业技能，尽全力保障在维修与保养时的迅速、可靠，并可主动向客户提出合理化建议，帮助客户更好的排忧解难。

推广应用新款售后服务车

为了保障售后服务的及时与规范，比亚迪叉车再出新举措，大力推出应用了新款售后服务车。

服务车车身标有醒目的“比亚迪叉车”标识，用作于售后人员为客户提供上门维修、保养等服务的专用车。

此类车的推广使用，提升了售后服务人员出行的便利度，使售后服务的开展更加的快速与便捷，也使得比亚迪叉车售后服务的专业化形象得以提升，让客户获得更好的体验感。

新款售后服务车的应用不仅是提升服务效率的有效途径，也是比亚迪叉车秉承客户至上服务原则的具体体现。

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建立健全售后服务网络


在布局售后服务网络方面，比亚迪叉车建立了一个以深圳总部为服务管理中心，联动韶关、北京、上海、西安、成都、长沙等六大区域服务中心。

各省会城市、直辖市等31个省级服务网点，以及200多个市级、县/区级、镇级服务站，组成全国性的售后服务网络。

覆盖的全国每一个城市，可由该地域售后服务人员提供全面的维护与保养，包括车辆状态检测、车辆清洁、易损件检查、调整以及更换、车辆液压系统的调试、动力总成的校核。

同时，标准化管理的服务运营也确保了最为可靠与值得信赖的服务。

从技术到服务的升华，不仅体现了比亚迪叉车的人文关怀，也印证了对客户最初的承诺。在未来发展的道路上，比亚迪叉车也将继续完善产品与服务体系，再树行业内的新标杆，为广大客户带来更好的体验。